हमारे विक्रेता की ओर से उत्कृष्ट उत्पाद गुणवत्ता और बेहद विचारशील सेवा।

हमें 14 अक्टूबर, 2019 को ग्राहक की पूछताछ प्राप्त हुई। लेकिन जानकारी अधूरी थी, इसलिए मैंने ग्राहक से विशिष्ट विवरण मांगने के लिए उत्तर दिया। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि उत्पाद विवरण मांगते समय, ग्राहकों को अपने उत्तर देने के लिए कहने के बजाय, उन्हें चुनने के लिए विभिन्न विकल्प दिए जाने चाहिए। क्योंकि सभी ग्राहक पेशेवर नहीं होते।
साथ ही, मैंने गूगल के माध्यम से ग्राहक की कंपनी की जानकारी की जाँच की और सफलतापूर्वक उसका मोबाइल नंबर प्राप्त कर लिया।
लेकिन दो दिन बाद भी ग्राहक की ओर से कोई जवाब नहीं आया। इसलिए मैंने फोन पर ग्राहक से संपर्क किया। सौभाग्य से कॉल लग गई और मुझे पता चला कि ग्राहक अंतिम उपयोगकर्ता नहीं है। वह भी अंतिम उपयोगकर्ता से पुष्टि की प्रतीक्षा कर रहा है। ऐसी स्थिति में हमें अपने ग्राहकों के प्रति अत्यधिक धैर्य रखना चाहिए, हम सब एक ही नाव में सवार हैं।
तीन दिन बाद मुझे ग्राहक से पुष्टि मिल गई। इस समय हमें ग्राहक को यथाशीघ्र कीमत बतानी होती है। इस मामले में हम बहुत ही पेशेवर रवैया अपनाते हैं।
यह ग्राहक मध्यम से उच्च श्रेणी का ग्राहक है और उत्पाद की गुणवत्ता को लेकर बहुत सजग है।
मैं अपने पेशेवर ज्ञान का उपयोग करके उच्च कीमत के कारण का विश्लेषण करता हूं, और यह वादा करता हूं कि यदि उत्पाद में कोई गुणवत्ता संबंधी समस्या है तो हम धनवापसी का समर्थन करेंगे।
बाद में, ग्राहक ने हम पर विश्वास किया। इसमें लगभग एक महीना लगा और ग्राहक ने 12 नवंबर को जमा राशि का भुगतान किया।
जैसा कि हम सभी जानते हैं, कोविड-19 वसंत उत्सव के दौरान चीन में फैला, लेकिन ग्राहकों की चिंता देखकर मुझे बहुत खुशी हुई, जिससे मुझे बहुत प्रसन्नता हुई।
जब सब कुछ सामान्य होने ही वाला था, तभी विदेशों में कोविड-19 का प्रकोप फैल गया। मैं अक्सर अपने ग्राहकों को व्हाट्सएप पर संदेश भेजकर उनके हालचाल पूछता हूँ। ग्राहक मुझ पर बहुत भरोसा करते हैं और उन्होंने मुझसे चीन से मास्क मंगवाने में मदद मांगी, और मैं ग्राहकों की मदद करने में कोई कसर नहीं छोड़ता।
इस समय हम एक-दूसरे के दोस्त जैसे हैं, हालांकि हम कभी मिले नहीं हैं।